1

语文（198）

课程目标：

学生熟练阅读所有课文中的作品，熟练背诵经典古诗词。熟练默写课文作品中出现的重要生词及古诗词。熟练掌握阅读理解的做题方法。熟练掌握各种题材的写作方法。能应用所学课文中的好词好句熟练的写作。能把阅读中积累的好词好句应用到实际的语言表达和沟通交流中。会应用语文知识思维解决其他学科中的疑难问题。能应用所学语文知识熟练解决工作生活中的疑难问题。自觉弘扬社会主义核心价值观，坚定文化自信。树立正确的人生理想，涵养职业精神。树立爱国意识，家国情怀。提升学生语言理解与运用能力、思维发展与提升能力、审美发现与鉴赏能力。继续弘扬传承中国传统文化，提升个人文化修养和综合素质。

主要内容：

课程内容由8个专题构成。 

专题1 语感与语言习得 

专题2  中外文学作品选读 

专题3 实用性阅读与交流 

专题4古代诗文选读

专题5中国革命传统作品选读 

专题6社会主义先进文化作品选读 

专题7整本书阅读与研讨  

专题8跨媒介阅读与交流

教学要求：依据《中等职业学校语文课程标准》开设，紧贴物流专业发展需求。

2

数学（180）

课程目标：

了解并掌握集合相关知识。熟练掌握不等式计算公式等相关知识。熟练掌握函数及三角函数公式计算等相关知识。熟练掌握指数函数与对数函数的转换关系及计算方法。熟练掌握直线与圆的方程公式及计算。了解简单的几何体、概率与统计相关知识。通过学习，使学生能获得未来工作、学习和发展所必需的数学基础知识。提升学生基本技能、基本思想、基本活动经验。具备从数学角度发现和提出问题的能力。运用数学知识和思想方法分析和解决实际生活中的问题。会运用数学思维分析问题，逻辑推理。学生能够有意识地用数学语言表达现实世界会模仿学过的数学模型，解决简单的实际问题。提升学生数学运算水平和数学修养。树立节约意识，成本意识。提升数据分析能力。培养学生认真，严谨工作作风。培养学生尊重科学，尊守秩序的良好意识。培养学生一丝不苟的做事态度和坚持精神。

主要内容：

基础模块上册包括四章内容：

第一章：集合

第二章：不等式

第三章：函数

第四章：三角函数

基础模块下册包括四章内容：

第一章：指数函数与对数函数

第二章：直线与圆的方程

第三章：简单几何体

第四章：概率与统计初步

教学要求：依据《中等职业学校数学课程标准》开设，紧贴物流专业发展需求。

3

英语（144）

课程目标：

熟悉的各种职业场景，围绕主题范围，识别语篇传递的事实性信息。熟练掌握各种场景中的经典短语、句式和语法。理解语篇传递的主旨，意义和情感，以口头或书面形式陈述事实。简单表达观点和态度。能根据给定的信息，就相关职场主题进行简单交流。学生能识别符合英语思维的简单语言表达方式。能识别常见语篇的篇章结构与逻辑关系。能区分语篇中的事实和观点，证据和结论。能对语篇中的信息进行归类。树立文化交流意识，提升语言文化素养。树立全面发展，可持续发展观念。培养学生认真踏实，融会贯通的意识和态度。养成勤学多思和终身学习的习惯。

主要内容：

基础模块包括八个主题

主题一：自我与他人

主题二：学习与生活

主题三：社会交往

主题四：社会服务

主题五：历史与文化

主题六：科学与技术

主题七：自然与环境

主题八：可持续发展

职业模块包括八个主题

主题一：求职应聘

主题二：职场礼仪

主题三：职场服务

主题四：设备操作

主题五：技术应用

主题六：职场安全

主题七：危机应对

主题八：职业规划

教学要求：依据《中等职业学校英语课程标准》开设，紧贴物流专业发展需求。

4

思想政治（144）

课程目标：

初步掌握辩证唯物主义和历史唯物主义基本原理，用马克思主义立场，观点和方法观察分析经济、政治、文化、社会、生态文明等现象。正确认识劳动在人类社会发展中的作用，理解正确的职业理想对国家以及人生发展的作用。了解与日常生活和职业活动密切相关的法律知识。熟练掌握经济政治领域相关知识。熟练掌握职业生涯规划相关知识。学会根据社会发展需要和自身特点进行职业生涯规划。能够正确认识自我、正确处理个人与他人、个人与社会的关系。能够适应环境、应对挫折，把握机遇，勇于创新，正确处理在生活成长，学业和求职就业过程中出现的心理和行为问题。能正确行使公民权利，自觉履行公民义务。有序参与公共事务，乐于为人民服务，勇于担当社会责任。对社会现实和人身问题进行正确价值判断和行为选择。培养具有政治认同素养的学生。培养具有职业精神素养的学生。树立正确的劳动观、职业观、就业观、创业观和成材观。自觉践行劳动精神，劳模精神和工匠精神，不断提升职业道德境界。培养具有法治意识素养的学生。具有自立自强，敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态。弘扬集体主义精神，具有人民当家作主的主人翁意识。

主要内容：

基础模块：

1. 中国特色社会主义

2. 心理健康与职业生涯

3. 哲学与人生

4. 职业道德与法律法治

拓展模块：

1.法律与职业

2.国家安全教育

教学要求：依据《中等职业学校思想政治课程标准》开设，紧贴物流专业发展需求。

5

信息技术（144）

课程目标：

掌握计算机基础知识，如操作系统、办公软件等。熟悉计算机网络技术，包括互联网应用、局域网组建与管理等。掌握常见软件开发工具与编程语言，具备一定的软件开发能力。了解信息技术前沿知识，关注新技术、新应用的发展趋势，培养学生的自主学习能力，使学生能够独立获取、分析和处理信息。提高学生的团队协作能力，使学生能够与他人有效沟通、合作解决问题。锻炼学生的创新能力，鼓励学生提出新观点、新方法，培养创新思维。培养学生的问题解决能力，使学生能够运用所学知识解决实际问题。培养学生的职业道德观念，使学生具备诚信、责任、敬业等职业素养。提高学生的职业技能水平，使学生能够熟练掌握专业技能并具备良好的工作能力。培养学生的职业适应能力，使学生能够适应不同岗位、不同环境的工作需求。关注学生的职业规划与发展，帮助学生明确职业目标并制定合理的职业规划。

主要内容：

1.计算机基础

2.网络基础

3.程序设计

4.数字媒体技术

5.信息安全

6.人工智能

教学要求：依据《中等职业学校信息技术课程标准》开设，紧贴物流专业发展需求。

6

体育与健康（180）

课程目标：

掌握1至2项体育运动技能。掌握健康知识和职业相关的健康安全知识，形成健康文明的生活方式。熟练掌握几项运动项目的运动要领和技术动作。学生能够喜爱并积极参与体育运动，享受体育运动的乐趣，学会锻炼身体的科学方法。能够提升学生体育运动能力，提高职业体能水平。能遵守体育道德规范和行为准则，发扬体育精神，塑造良好的体育品格。树立健康观念。增强责任意识、规则意识和团队意识。增强体质，健全人格、锤炼意志。使学生在运动能力、健康行为和体育精神三方面获得全面发展。

主要内容：

基础模块：

1. 体能训练

2. 健康教育

拓展模块：

拓展模块包括球类运动、田径类、运动、体操类运动、水上类运动、冰雪类运动、武术与民间民族、民间体育、传统体育类运动、新兴体育类运动七个运动技能系列。

教学要求：依据《中等职业学校体育与健康课程标准》开设，紧贴物流专业发展需求。

7

历史（72）

课程目标：

生产力和生产关系之 间的辩证关系。经济基础和上层建筑之间的相互作用。人民群众在社 会发展中的重要作用。人类社会形态经历了从低级到高级的发展过程等。初步形成正确的历史观。能够将唯物史观运用于历史的学习与探究中，并将唯物史观作为认识和解决现实问题的指导思想。能够在不同的时空框架下理解历史的变化 与延续、统一与多样、局部与整体。

能够尝试搜集、整理、运用可信的史料作为历史论述的证据；能够以实证精神对待现实问题。能够对同一史事 的不同解释加以评析。能够全面客观地评价历史人物；能够实事求是地认识和评判现实社会与职业发展中的问题。树立正确的国家观，增强对祖国的认同感。传承民族气节、崇尚英雄气概，认识中华文明的历史价值和现实意义。树立正确的文化观，形成开阔的国际视野和人类命运共同体的意识；树立劳动光荣的观念，养成爱岗敬业、诚信公道、精益求精、协作创新等良好的职业精神，树立正确的世界观、人生观和价值观。

主要内容：

1.基础模块 I“中国历史”内容包括中国古代史、中国近代史和中国现代史。

2.基础模块Ⅱ“世界历史”内容包括世界古代史、世界近代史和世界现代史。

教学要求：依据《中等职业学校历史课程标准》开设，紧贴物流专业发展需求。

8

音乐（36）

课程目标：

通过课程学习，参与艺术实践活动，掌握必备的艺术知识和表现技能。结合艺术情境，依据艺术原理和其他知识对艺术作品和现实中的审美对象 进行描述、分析、解释和判断。根据一个主题或一项任务，运用特定媒介、材料和艺术表现手段或方法进 行创意表达，尝试解决学习、工作和生活中的问题。从文化的角度分析和理解作品，认识文化与艺术的关系。运用观赏、体验、联系、比较、讨论等方法，感受艺术作品的形象及情感表现，识别不同艺术的表现特征和风格特点，体会不同地域、不同时代艺术的风采。丰富审美经验，增强审美理解，提高审美判断能力，陶冶道德情操，塑造美好心灵，形成健康的审美情趣。学生能描述、分析、解释和判断艺术作品和现实 中的审美对象，感受和认识美的独特性和多样性，形成基本的审美能力；美化生活，具有创新意识与表现能力。学生能从文化角度认识艺术，了解艺术与文化的关系。通过直觉、联想和想象等心理活动，在生活和职业情境中感受和领会艺术。培养创新意识和精神，形成创造性思维。自觉培育和践行社会主义核心价值观。理解和借鉴不同地域、不同时代的文化，增进文化自觉，坚定文化自信。

主要内容：

1.基础模块教学由音乐鉴赏基础和内容、音乐实践活动等组成。

2.拓展模块教学由歌唱、演奏和舞蹈组成。

教学要求：依据《中等职业学校艺术课程标准》开设，紧贴物流专业发展需求。

9

中国传统文化（18）

课程目标：

掌握并传承中国传统文化的基本精神。了解中国传统文化精髓、扩大学生视野。读懂更多的经典名著名篇熟悉中国古代的艺术、科技、文化成果。学于内而形于外，让学生能从文化的视野分析、解读当代社会的种种现象。能把内在的文化素养在言行举止中体现出来。具有对中国传统文化的热爱敬畏之情。具有强烈的民族精神、人文精神、科学精神。具有较好的审美情趣和审美能力。

主要内容：

主要内容有古代文学、书法与民俗等知识，以传递人文精神与科学精神为基本价值取向，拓展学生视野，开拓学生思维，陶冶学生情感，丰富学生人文知识。 既系统介绍中国传统文化的基本精神和基本知识，又着力引导学生从文化的视野分析、解读当代社会的种种现象，培养学生对民族文化的感情和担当大任的历史责任感。

教学要求：依据《中等职业学校中国传统文化课程标准》开设，紧贴物流专业发展需求。

1

现代物流基础（108）

课程目标：

学生应掌握物流的定义、功能、分类以及物流系统运作的基本原理。了解物流管理的核心内容和基本流程，包括采购、仓储、运输、配送、包装、装卸搬运、信息管理等。熟悉现代物流技术的发展趋势和应用，如自动化、信息化、智能化技术等。了解国际贸易的基本规则和物流在国际贸易中的重要作用。学生应具备基本的物流操作技能，如货物分拣、打包、装卸、搬运等。熟练掌握物流信息管理软件的操作和应用，如ERP、WMS、TMS等。通过案例分析，培养学生的物流问题分析和解决能力。参与物流项目实践，提高学生的团队协作和项目管理能力。培养学生的职业道德意识，树立诚信、敬业、责任、创新的职业精神。提高学生的沟通能力和团队协作精神，培养良好的人际交往能力。培养学生的自主学习能力，形成终身学习的良好习惯。激发学生的创新思维和创业意识，培养具备创新意识和创业精神的高素质人才。

主要内容：

1. 物流概论

2. 物流系统

3. 供应链管理

4. 物流信息处理

5. 物流发展趋势

教学要求：

1.掌握物流管理的基本概念、原理、特点和作用，了解物流系统的构成和运作机制。

2.掌握物流的基本流程和环节，包括采购、运输、仓储、配送、包装、装卸搬运等，并了解各环节的相互关系。

3.了解物流管理的发展趋势和最新动态，如绿色物流、智慧物流等。

4.学生应了解物流信息技术的基本原理和应用。

5.掌握物流信息管理系统的基本操作和应用，能够使用信息系统进行物流信息的收集、处理、分析和传递。

6.学生应树立良好的职业道德意识，遵守职业道德规范，诚实守信、勤奋努力、乐于奉献。

2

经济学基础（72）

课程目标：

能够清晰描述经济学的基本理论和主要研究内容。能够正确理解和运用经济学专业术语和基本原理。能够运用专业知识理解社会现实生活中的具体经济现象，对简单经济学现象做出正确分析和预测。能够基本了解宏观经济学的相关内容。 掌握经济学的基本原理，为学好与运用财经管理类专业知识和技能服务。能够根据经济学的基本理论知识和技能，对市场供求发展趋势做出科学合理的预测。具备能够运用辩证思维方法、数理逻辑思维方法以及实证分析方法分析解决社会经济现象和具体问题。 具有热爱科学，实事求是学风和创新意识，创新精神。指导学生树立良好的职业道德观念。掌握现代经济分析方法，知识面比较宽，具备经济分析与预测能力。具有一定的经济论文、报告等的阅读和写作能力。

主要内容：

微观经济学：

1.研究家庭、厂商和市场合理配置经济资源

2.解决资源的合理配置

3.价格理论

4.个量分析方法

宏观经济学：

1.充分利用资源

2.收入理论

3.总量分析方法

教学要求：

1. 将抽象的问题具体化、形象化，将理论分析与应用相结合。

2. 学生具有创新意识和敏锐的经济学嗅觉。

3. 应用启发式教学、讨论式教学、案例式教学方法引导学生积极参与，具有主动学习意识。

4.具备独立思考和自主创新能力。

3

物流客户服务（54）

课程目标：

掌握物流客户服务的基本理论知识与基本操作技能。了解国内外先进的物流客户服务理念、物流客户服务技术。掌握物流订单受理、订单管理、订单跟踪、订单整理、订单核对、订单结算等相关知识和技能。熟悉客户服务的的各项流程和注意事项。会收集物流客户信息并进行分类管理。能按服务礼仪要求接待物流客户。能按照标准订单处理流程服务客户。能按流程处理物流客户投诉。能进行物流客户关系维护。能正确评估物流客户服务风险。能采取简单的措施规避物流客户服务风险。培养爱岗敬业、勤奋好学、诚实守信的职业素养。培养懂礼貌、知礼仪的职业素养。培养良好的沟通能力和团队协作能力。树立“以客户为中心”的服务意识，养成理解他人，善待客户的职业习惯。培养耐心、细心、热心的客户服务工作态度，具备职业化的工作形象。

主要内容：

1. 走近物流客户服务

2. 走进物流企业客户部门

3. 懂得物流客户服务基本礼仪掌握正确沟通方法

4. 收集物流客户信息和档案管理

5. 办理客户订单业务、处理客户投诉

6. 认知客户关系系统（CRM）

7. 学会客户分类、体验大客户服务

教学要求：

1. 能够感知物流客户需求，树立客户服务理念。

2. 具有耐心、仔细、务实的工作作风。

3. 具备良好的沟通协调能力和强烈的服务意识。

4. 具有良好的语言表达能力和较强的逻辑思维能力。

5. 具备良好的心理素质和高情商。

4

市场调查与分析（54）

课程目标：

熟知市场调查的含义、特征、类型、作用及内容。熟悉市场调查程序，认识普查相关知识。熟练掌握典型调查和重点调查相关内容。理解问卷的含义、功能、类型和优缺点。了解文案调查法、观察法、实验法的调查方式和内容。熟悉市场调查的组织结构和内容。掌握市场调查报告的格式和撰写方法。能设计简单的市场调查方案。能运用市场调查程序进行市场调查实践。能运用抽样调查方法对具体案例进行调查。能根据调查问卷结构设计简单的调查问卷。熟练运用访问法、文案调查法、观察法及实验法进行市场调查实践。熟练撰写市场调查报告。树立市场营销意识和理念，提升专业拓展能力，培养学生严谨、认真、务实、创新的工作意识。提高学生动手实践能力，“学中做，做中学”。培养学生爱岗敬业，吃苦耐劳的劳动精神。

主要内容：

1. 市场调查的含义、特征、类型、作用及内容。

2. 策划市场调查方案，选择市场调查方式。

3. 设计调查问卷并组织实施市场调查。

4. 访问法、文案调查法、观察法及实验法运用。

5. 整理分析市场信息资料，撰写市场调查报告。

教学要求：

1. 熟知一些国内外知名的市场营销类经典案例。

2. 具有一定的财经类、经济学基础知识和相关理念。

3. 具备良好的心理素质和身体素质。

4.有敏锐的营销嗅觉和超强的洞察力。

5.逻辑思维能力清晰，语言表达能力强。

5

现代物流综合作业（72）

课程目标：

深入理解现代物流的基本概念和理论体系，掌握物流系统的基本构成和运作机制。了解现代物流的发展趋势和前沿技术，对物流行业的未来发展有清晰的认识。熟悉物流管理的各个环节，包括采购、运输、仓储、配送等，以及它们之间的相互关系。掌握物流信息技术在物流管理中的应用，了解信息技术对物流行业的影响。培养学生具备物流实际操作能力，包括货物分拣、打包、装卸、搬运等基本技能。使学生能够熟练使用物流管理软件，进行物流信息的收集、处理和分析。能够根据实际需求制定合理的物流方案。能够在物流团队中有效协作和沟通。树立正确的价值观和职业道德观念，强调诚信、敬业、创新等核心价值观。培养学生的责任感和使命感。强调安全意识和环保意识，使学生在工作中始终关注安全和环保问题。培养学生的创新意识和创新能力，鼓励学生积极探索新的物流管理模式和技术。

主要内容：

1. 仓储统计与分析

2. 在库管理

3. 入库与出库管理

4. 仓储作业实操

5. 运输与配送作业

教学要求：

1.理论教学与实践操作相结合，培养学生的实际操作能力。

2.采用案例教学、模拟实训、角色扮演等多样化的教学方法，激发学生的学习兴趣和积极性。

3.鼓励学生自主思考和探究，培养学生的创新精神和团队合作能力。

4.制定明确的评价标准和评分规则，确保实训考核评价的公正性和客观性。

6

仓储与配送实务（126）

课程目标：

认识仓储与配送企业，了解仓库布局。熟练掌握货物验收与交接流程及理货作业流程。认识并熟记仓储设备设施名称及操作步骤。熟练掌握货物保管保养方法，盘点、补货作业流程及库存ABC计算方法。熟练掌握出库作业各项子作业流程。熟练掌握分拣作业、送货作业流程。了解冷藏仓库和危险品仓库保管知识。能熟练填写与签订仓储合同，会制作与打印入库单。能熟练操作各种仓储设备，能顺利完成入库上架作业。能熟练操作各种理货作业方法。能熟练完成补货作业、盘点作业操作。能准确完成出库作业各项操作。能熟练完成配货、装车点检结算作业。弘扬爱国精神，增强对祖国的认同感。培养学生爱岗敬业，吃苦耐劳的劳动精神。树立爱护设备、谨慎安全操作意识。培养精益求精，大国工匠精神。培养学生严谨、认真、务实、创新的工作意识。

主要内容：

1. 认识仓储、配送企业。

2. 货物入库、在库、出库等相关作业。

3. 货物分拣、装车、送货等作业。

4. 走进冷藏仓库和危险品仓库。

教学要求：

1.熟知一些国内外知名的仓储、配送企业。

2.具有一定的财经类、经济学基础知识和相关理念。

3.具备良好的思想素质和身体素质。

4. 具备熟练的办公软件操作水平和数学计算能力。

5.逻辑思维能力清晰，洞察力强。

7

运输实务（126）

课程目标：

掌握运输行业的基本知识和政策法规，了解运输市场的运作机制和行业发展趋势。熟悉运输方式与运输工具的特点和适用范围，能够根据实际需求选择合适的运输方式和工具。了解运输保险的基本知识，掌握货物运输保险的投保、理赔等业务流程。掌握运输合同的签订、履行和纠纷处理等方面的法律知识，确保运输活动的合法性和规范性。运输规划与组织能力：学生能够根据货物特性、运输距离和运输条件，制定合理的运输方案，并进行有效的组织和实施。培养学生的职业道德和敬业精神，使学生能够遵守行业规范，诚实守信、勤奋努力、乐于奉献。增强学生的团队协作精神和沟通能力，使学生能够与同事、客户等建立良好的合作关系，共同解决问题。激发学生的创新意识和创新能力，鼓励学生在运输实务中勇于创新和实践，提高解决问题的能力和水平。培养学生的责任感和使命感，使其能够认识到自己在运输行业中的重要作用和使命，为行业的发展贡献自己的力量。

主要内容：

1. 运输的概念与特点

2. 运输的基本要素

3. 运输市场概述

4. 运输方式（基本方式和特殊方式）

5. 运输决策

6. 多式联运

教学要求：

1.应掌握运输的基本概念、原理、分类及其在物流系统中的作用等基本理论知识。

2.应学会与同事、客户等沟通协作，培养良好的团队合作精神和人际交往能力。

3.树立正确的职业观念和价值观，培养良好的职业道德和敬业精神。

4.应关注行业发展动态和市场需求变化，不断学习和进取，提高职业竞争力和适应能力。

8

物流技术实务（54）

课程目标：

了解现代物流发展现状及趋势及面临的挑战。熟知物流仓储、配送、运输等作业原理。熟练掌握物流系统各个功能要素。熟练掌握仓储技术、运输技术、物流配送技术等相关知识。理解物流数据采集技术（条形码技术、RFID技术）相关知识。了解并熟知智慧物流相关技术知识。能熟练运用仓储、配送、运输技术知识解决物流实际问题。熟练操作物流仓储、配送、运输信息系统。会分析物流系统各个功能要素之间的关系。熟练运用数据采集技术知识解决物流实际问题。会操作简单的智慧物流设备。培养学生遵纪守法、诚实守信的良好品质。提升学生动手实践能力。培养精益求精，大国工匠精神。树立“科技强国，技术强国”意识。

主要内容：

1. 认知现代物流和物流各种作业原理。

2. 识别物流系统功能要素。

3. 仓储技术与实务、运输技术与实务、物流配送技术与实务。

4. 物流数据采集技术与实务。

5. 智慧物流技术。

教学要求：

1.熟知一些国内外知名物流技术类经典案例。

2.具备仓储、配送、运输及信息技术基础知识和相关理念。

3.具备良好的心理素质和身体素质。

5. 熟练操作物流仓储、配送、运输系统软件。

5.具备扎实的物流作业动手实践能力。

9

采购实务（144）

课程目标：

熟知采购概念、意义、目的、重要性等相关知识。熟练掌握采购计划与预算内容及方法。熟练掌握供应商开发流程、管理和绩效评估方法。理解采购价格与采购成本的关系。熟练掌握各种采购方法采购原则。熟练掌握采购谈判方法技巧、采购合同内容及管理。了解电子商务采购相关内容。会运用采购基本知识进行简单的采购实践。会编写和制订简单的采购计划，会做采购预算。能运用供应商开发流程和方法开发潜在供应商。能运用具体方法策略降低采购成本。能熟练应用谈判技巧并订立简单的采购合同。

能熟练进行采购订单跟踪管理并进行验收。会制订采购绩效评估标准。树立采购意识和成本理念，提升专业拓展应用能力。培养学生严谨、认真、务实、创新的工作意识。培养学生诚实守信，严以律己的职业道德操守。培养学生爱岗敬业，吃苦耐劳的劳动精神。

主要内容：

1. 采购的意义、种类、管理、任务与原则等基本知识。

2. 采购计划与采购预算。

3. 供应商的开发与管理。

4. 采购价格控制与成本控制。

5. 采购方式、谈判与采购合同管理。

6. 交货管理与电子商务采购。

教学要求：

1.熟知一些国内外知名的采购经典案例。

2.具有一定的财经类、经济学基础知识和相关理念。

3.具备良好的职业道德和心理素质。

4.具有良好的数学计算能力。

5.语言表达能力强、逻辑思维清晰，洞察力强。

10

连锁门店运营与管理（144）

课程目标：

熟知连锁门店类型、功能、管理目标、作用等相关知识。熟练掌握连锁门店的组织结构、人员配置和经营绩效。了解连锁门店店长工作职责与管理内容。熟练掌握连锁门店卖场布局。熟练掌握连锁门店各种商品陈列方法。熟练掌握连锁门店理货作业相关知识。了解连锁门店进货流程及收银员管理内容。会区分连锁门店“星级”标准。会用绩效管理方法进行员工绩效管理。能设计、策划中小型卖场布局。能熟练运用商品陈列的各种方法对小型门店进行陈列。能熟练进行连锁门店商品理货和盘点作业。能熟练操作连锁门店收银设备及收银工作。会制订连锁门店促销策略并进行操作。树立服务意识和成本理念，提升专业拓展应用能力，培养学生严谨、认真、务实、创新的工作意识。培养学生诚实守信，严以律己的职业道德操守。培养学生爱岗敬业，吃苦耐劳的劳动精神。

主要内容：

1.连锁门店营运与管理概述。

2.连锁门店的组织结构、人员配置和经营绩效管理。

3.连锁门店店长的作业化管理，卖场布局管理。

4.连锁门店商品陈列管理和理货作业管理。

5.连锁门店进存货和盘点管理。

6.连锁门店收银管理、销售管理及促销活动和门店专柜管理。

教学要求：

1.熟知一些国内外知名的连锁门店经典案例。

2.具有一定的财经类、经济学基础知识和相关理念。

3.具备良好的职业道德、心理素质和经营意识。

4.具有良好的人际交往沟通能力。

5.语言表达能力强、逻辑思维清晰，洞察力强。

11

市场营销（126）

课程目标：

了解什么是市场营销及市场营销过程。熟悉影响消费者市场购买行为的因素，掌握消费者市场购买决策过程。了解市场细分、目标市场及市场定位的概念和作用，熟悉市场细分的依据；选择目标市场及应用目标市场策略；掌握市场定位的步骤和方法。理解产品是什么、产品整体概念、产品类别，掌握渠道冲突的内涵和管理；了解产品生命周期阶段，熟悉产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略。 能在教师的引导下完成组建团队任务，能组织小组会议并协调团队分工。能够为企业建立顾客关系提供方案。能够利用计算机网络，查找文正公司的战略业务的相关资料。

能够分析宏观环境的各种因素对企业的影响；能够对消费者购买行为的影响因素进行基本分析；能针对消费者行为提出相应对策。能够应用市场细分原理、目标市场选择条件和市场定位方法，处理企业目标市场营销中存在的各种问题。能够准确认识各种中间业态的特征并进行市场分析和业态选择。培养学生的沟通、组织、协调能力；培养学生的团队合作、吃苦耐劳精神。培养学生搜集归纳信息、分析解决问题的能力。培养学生推销过程中的商务礼仪素质。培养学生的创新意识，踏实认真、严谨敬业等思维习惯。培养学生以顾客为中心的职业理念。

主要内容：

1.市场与市场营销

2.市场营销环境

3.消费者购买行为分析

4.市场营销调研

5.市场细分与目标市场

6.产品策略

7.价格策略

8.分销渠道策略

9.促销策略

10.行业市场营销综合案例与实训

教学要求：

1. 了解市场、市场营销和基本概念和核心概念。

2. 能正确认识现实需求和潜在需求。

3. 熟悉市场营销组合的知识和应用。

4. 具备良好的沟通协调能力和清晰的逻辑思维能力。

5. 有敏锐的市场洞察力和营销思维。

12

电子商务（144）

课程目标：

掌握实施电子商务需耍哪些技术平台和商务条件、如何开展电子商务活动以及电子商务在三次产业中的应用”等问题。掌握B to B、B to C、C to c儿种典型的电子商务商业模式、电子政务的框架体系构成。认识电子支付和支付工具及其发展历程和支付流程以及传统支付方式，掌握电子钱包和手机支付等以及第三方支付平台在电子商务中的应用。理解网络营销的概念、作用和特点以及网络营销4p策略的制定，掌握网络广告等网络促销策略，能够利川网络营销原理进行营销策划。具有利用互联网进行商务信息的检索与利用商务活动在网络中的应用能力；具有电子商务的安全技术、电子支付系统(网上银行、手机银行)的实现过程、物流配送的相关能力。具有借助电子商务公司网络平台进行网上业务推广能力。具有商务网站的规划、建设与维护能力，网站内容信息编辑与更新能力，中小企业的电子商务网站运营管理能力。

具有网络营销能力，商务沟通能力，商务运作能力，商务谈判能力，现代信息技术与处理能力。培养学生谦虚、好学的能力。培养学生勤于思考、做事认真的良好作风，培养学生良好的职业道徳。培养学生的专业技术交流的表达能力，培养学生制定工作计划的方法能力。培养锻炼学生的沟通能力及团队协作精神。培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。

主要内容：

1.电子商务基础知识

2.电子商务网络安全

3电子商务网络支付

1. 商务网络营销

5.物流与电子商务

教学要求：

1. 熟练地在B2B、B2C、C2C几种典型的电子商务商业模式下操作。

2. 精通网上银行业务操作。

3. 熟练在网上进行信息发布、网络广告发布、调查问卷设置等操作。

4. 具备良好的职业道德操守，爱岗敬业。

5. 具备良好的商业头脑和敏锐的商业眼光，沟通协调能力强。